Política de Privacidade

Esta Política de Privacidade descreve como a Aurema Clínica de Estética e Bem-Estar ("Aurema", "nós") coleta, usa, armazena e protege os dados pessoais dos visitantes deste site e dos pacientes que entram em contato conosco, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados, a LGPD (Lei nº 13.709/2018).

1. Controladora dos dados

A Aurema, com sede na Rua Doutor Ovídio Pires, 148, sala 32, Jardim Paulista, São Paulo, SP, CEP 01423-000, é a controladora dos dados pessoais tratados por meio deste site.

2. Quais dados coletamos

Coletamos os seguintes dados, apenas quando você opta por fornecê-los:

• Formulário de contato: nome, telefone, e-mail, assunto e a mensagem que você escrever. Esses dados não são enviados a nenhum servidor nosso nem de terceiros: eles montam a mensagem que abre no seu próprio WhatsApp, já preenchida. Quem decide enviar, e para quem, é você. Enquanto não enviar, o conteúdo não sai do seu aparelho.
• WhatsApp: número de telefone e conteúdo das conversas iniciadas por você, quando você opta por nos contatar por esse canal.
• Analytics: dados agregados de navegação (páginas visitadas, tempo de permanência, origem do acesso) via Plausible Analytics, uma ferramenta que não usa cookies nem identifica visitantes individualmente. Ainda assim, só é carregada depois que você aceita no banner exibido na primeira visita.

As fontes deste site (tipografia) são hospedadas no nosso próprio servidor. Nenhum dado de navegação é enviado para serviços de fontes de terceiros.

3. Finalidade do tratamento

Usamos seus dados para: responder às suas solicitações e dúvidas; agendar avaliações e atendimentos; enviar informações sobre tratamentos, quando solicitado; e entender como o site é utilizado, para melhorá-lo. Não usamos seus dados para decisões automatizadas.

4. Compartilhamento de dados

Seus dados podem ser compartilhados com: prestadores de infraestrutura (hospedagem do site), a Meta/WhatsApp (quando você opta por nos contatar por esse canal), o Google (somente se você optar por carregar o mapa da nossa localização) e ferramentas de análise de audiência (quando você consente com cookies). Não vendemos seus dados a terceiros.

5. Cookies

Este site não usa cookies. Sua escolha no banner de consentimento fica salva apenas no armazenamento local (localStorage) do seu navegador, e a ferramenta de análise de audiência (Plausible) também não usa cookies. Você pode alterar sua escolha a qualquer momento limpando os dados do site no seu navegador, o que faz o banner aparecer novamente.

O mapa da nossa localização é incorporado do Google e pode gravar cookies de terceiros. Por isso ele não carrega sozinho: a página mostra um aviso com o botão “Carregar mapa”, e nenhum dado é enviado ao Google enquanto você não clicar. Se preferir não carregá-lo, o link “Ver no Google Maps” abre o endereço em uma nova aba, já fora deste site.

6. Retenção dos dados

Mantemos os dados de contato pelo tempo necessário para atendê-lo e, quando aplicável, pelo prazo exigido por obrigações legais e regulatórias da área da saúde. Após esse período, os dados são eliminados ou anonimizados.

7. Seus direitos

Nos termos do artigo 18 da LGPD, você pode solicitar, a qualquer momento: confirmação da existência de tratamento, acesso, correção, anonimização, portabilidade, eliminação dos dados, informação sobre compartilhamento e revogação do consentimento.

8. Segurança

Adotamos medidas técnicas e administrativas razoáveis para proteger seus dados contra acessos não autorizados e situações de destruição, perda, alteração ou vazamento.

9. Contato

Para exercer seus direitos ou tirar dúvidas sobre esta política, entre em contato pelo e-mail privacidade@clinicaaurema.com.br.

10. Alterações desta política

Esta política pode ser atualizada periodicamente. A data da última atualização está sempre indicada no topo desta página.